Ogni PC della nostra gamma include Windows 11 Professional e OFFICE Professional preinstallati, forniti con licenza OEM, che è vincolata alle componenti del PC. In aggiunta, configuriamo i software essenziali per garantire un'esperienza ottimale con una serie di ottimizzazioni di sistema.

N.B. NON si può creare l’account Microsoft con le licenze OEM: se vuoi creare l’account devi acquistare Windows e Office direttamente tramite store di Microsoft.

Ti ricordiamo che se scegli di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, è importante completare il trasferimento entro 3 GIORNI LAVORATIVI per evitare l'annullamento del tuo ordine.

I tempi di consegna dei nostri PC GAMING variano da 7 a 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione specificata nella scheda prodotto.

Per quanto riguarda l'elaborazione dell'ordine e la conferma del pagamento, siamo soliti impiegare da 1 a 2 giorni lavorativi. Tuttavia, questi non sono inclusi nei tempi di consegna effettivi.

In caso di spedizione assicurata e se noti danni alla confezione al momento della ricezione, ti preghiamo di FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO E DI SEGNALARE CHIARAMENTE I DETTAGLI DEL DANNO SULLA BOLLA DI CONSEGNA DEL CORRIERE. Successivamente, ti chiediamo di registrare un video o scattare delle fotografie per valutare l'entità dei danni ai fini assicurativi. Ti invitiamo poi a inviarci un'email a info@herculesgaming.it con le informazioni necessarie per identificare il tuo ordine e condividere le immagini, in modo da poter valutare la migliore soluzione per l'assistenza e gestire eventuali resi o sostituzioni.

Si prega di notare che in assenza di una richiesta esplicita di spedizione assicurata, non potremo assumerci la responsabilità per eventuali danni durante il trasporto. Faremo comunque il possibile per offrire assistenza, ma non saremo in grado di garantire alcun tipo di risarcimento per i danni subiti durante la spedizione.

Ogni PC spedito è stato accuratamente assemblato, ottimizzato e sottoposto a test, e beneficia di una garanzia hardware di 24 mesi. Nel caso in cui sia necessaria un'intervento diretto del nostro tecnico sul PC, copriremo noi i costi di spedizione. Ti consigliamo vivamente di eseguire un backup dei tuoi file prima di inviarci il PC. Tuttavia, in caso di malfunzionamento, non ci assumiamo la responsabilità per la perdita di dati eventualmente verificatasi durante l'assistenza del PC.

Hercules Gaming si avvale di fornire assistenza tecnica a pagamento sui prodotti che presentano segni di manomissione da parte del cliente. Questi servizi includono la rimozione di virus, cheat, software di terze parti che causano problemi al PC, crack/hack e prodotti non originali. Inoltre, le spese di spedizione relative a queste tipologie di assistenza saranno a carico del cliente.